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欧莱雅集团：运用创新流程,重新设计产品与服务流程背景 与欧莱雅保持 3 年长期合作关系，曾协助欧莱雅制定中国整体战略 Simplicity 八大原则落 地方案以及未来三年整体创新战略规划方针，并为其内部高管定制创新设计思维系列工作坊，加速战略推动，带动业务升级。同时设计定制化的打造卓越客户体验工坊解决实际业务难题， 用全景式商业模式地图、客户体验地图与用户洞察等工具助力零售巨头解决本土化进程中的一系列问题。我们还为中国区总部企业的员工进行了全面的创新思维培训，我们的创新方法得到了上下部门领导的一致认同。 解决方案 我们协助参与者对美妆类进行了深入而全面的研究，并针对这些美妆品类了解了中国消费者独特的态度，由此我们为客户设计了基于洞察的系统创新工坊。定制化创新引导工坊解决实际难题。轮摆式创新以敏锐洞察力和成熟的创新方法助力零售巨头解决市场洞察、客户体验优化、战略解码、创新管理等一系列难题。 客户获益 在新店设计与服务流程优化的项目在，我们针对产品设计、供应链管理、延长消费者在店内的停留时间、吸引顾客进店等问题，设计了定制化引导工坊，用创新的方法帮助欧莱雅形成解决问题的创意，并最终帮助客户将创新方案落地。
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