详细内容

复星医疗:纵观行业趋势,重构创新思维

背景

挑战 1:大规模的市场数据起到的战略支持效果低,战略发展方向缺乏市场真实反馈;

挑战 2:癌症治疗相关产品覆盖面广,但均无法准确高效的解决用户需求;

挑战 3:围绕产品的增值服务无从开展,研发人员缺少对用户的深入体验;

挑战 4:过往与医疗单位相关人员的研讨互动性差,没法与相关人员建立有效联系;

挑战 5:以往的调研获取的信息停留在表面,无法深入了解消费者洞察; 

解决方案

【01】系统创新重新定义用户体验

战略支持效果低,战略发展方向缺乏市场真实反馈传统且大批量的用户数据收集,已无法满足复星医疗对用户深度数据的需求来支持企业发展战略,且复星医疗的业务内容均为行业领先,无成熟且便行的解决方案,因此轮摆式创新通过结构化的「用户深度洞察」引导工坊,用系统创新的思维和方法,帮助复星医疗重新挖掘医疗产品用户体验。

【02】以用户为中心

透过还原患者经历的治疗过程(从发现患病、初次就诊、确诊、规划治疗方案、实施治疗到自主医疗),让医生、护士、社区与三甲医院管理人员、复星研发团队人员等多方相关方从各自角度进行多方会谈,挖掘用户的深度体会,共同从各不同视角提出基于人本主义出发的深度诉求。

【03】以体验旅程图为框架

结合「用户深度洞察」引导工坊的产出,进行第二阶段「产品用户体验挖掘」工作坊,通过产品研发团队与利益相关方,在工作坊设计的多场景当中,进行产品功能、产品使用场景、用户体验等各方面更贴近于现实场景的真实反馈,进行产品优化迭代

客户获益

【8 个 复星医疗的战略方向】帮助复星医疗癌症事业部明确了未来发展的 8大战略方向,可以协调内部资源进行执行性探讨

【3 款测试新品市场调研结论】协助复星医疗即将推出的 3 款产品 进行了消费者反馈验证。获取了这 3 款产品的下一步完善方向。让总部找到产品研发的改建方向,了解中国消费者的痛点,结合在定价方面支持中国市场情况。


分享到:

邮箱: support@diginova.ltd


地址: 中国广东省广州市海珠区新港中路397号

微信WDY_studio



Copyright @ 2022 . All rights reserved.

备案号: 苏ICP备20009223号-1

微博: 有数咨询



小程序:有数课程在线


技术支持: 建晨网站建设 | 管理登录
seo seo